Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Làm Việc Tại Phường An Phú TP Thủ Đức (Q2 Cũ) Tp.HCM
Bài đăng lúc: 13 : 31 | 1678 Lượt xem
Công TY TNHH DTPT SXTM Hoàng Gia cần tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Làm Việc Tại Phường An Phú TP Thủ Đức (Q2 Cũ) Tp.HCM
| Mô tả công việc |
Yêu cầu vị trí |
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/ thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp
- Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành…)
- Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó
- Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp
- Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho họ
- Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của doanh nghiệp tới khách hàng
- Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàn để cải thiện sản phẩm, dịch vụ
- Cung cấp thông tin về cảm nhận, trải nghiệm của khách hàng cho bộ phận Sales hoặc bộ phận phát triển sản phẩm để cải tiến sản phẩm và dịch vụ
- Lập ra danh sách các câu hỏi thường gặp và phương án trả lời, đồng thời cung cấp cho Phòng Kinh Doanh
- Ghi nhận những yêu cầu đặt hàng của khách hàng, phân loại và chuyển giao cho phòng kinh doanh
- Phân tích các dữ liệu đang quản lý để đưa ra các phương pháp tối ưu quản lý khách hàng và Re-sales và chăm sóc hậu sales
- Một số công việc phát sinh trong khả năng: Sẽ được cấp trên huấn luyện, hướng dẫn trực tiếp khi giao việc
- Cải tiến công cụ phục vụ cho việc thu thập thông tin khách hàng nhằm đưa ra tệp khách hàng mục tiêu
- Các giải pháp khuyến khích khách hàng cung cấp thông tin cá nhân
- Chọn phương án tối ưu để lấy thông tin khách hàng
|
- Giới tính: Nam/ Nữ
- Độ tuổi: 22 tuổi trở lên
- Học vấn: Trung cấp trở lên.
- Chuyên môn: Quan Hệ Công Chúng, Chăm Sóc Khách hàng, Nhà Hàng, khách sạn, Du Lịch, các ngành có liên quan đến giao tiếp xã hội
- Vi tính: Word, Excel, Kỹ năng tiềm kiếm trên internet, powerpoint…
- Anh ngữ: Ưu tiên người có Tiếng Anh
- Kinh nghiệm: 01 năm trở lên
- Kỹ năng cần có: Kiến thức Kinh Tế – Phân tích Dữ Liệu, Nghe điện thoại và khai thác thông tin
- Ngoại hình: dễ nhìn
- Thái độ/tố chất cần có: Nhanh nhẹn, trung thực, làm việc thông minh, kỷ tính
- Sức khỏe : Tốt
- Ưu tiên : Có kinh nghiệm về ngành Sản Phẩm Quà Tặng
- Giỏi Vi tính văn phòng
|
Thông tin Liên hệ :
Ứng viên gửi CV với tiêu đề: CV Ứng Tuyển – CSKH – Tên Ứng Viên
- TP Hành Chính: Ngô Thuỳ Dương
Trang chủ 
Danh mục 
Phone 
Mail 
Zalo